6 Kesalahan Yang Sering Dilakukan Saat Melakukan Proses Penjualan Produk

6 Kesalahan Yang Sering Dilakukan Saat Melakukan Proses Penjualan Produk

Kita semua membuat kesalahan saat menjual produk atau layanan kita. Inilah kesalahan paling umum yang dilakukan orang. Karena hal yang sederhana terkadang menjadi fatal akibat minimnya pengetahuan dalam melakukan penjualan. Untuk itu perlu mengetahui hal apa saja yang perlu di hindari dalam melakukan transaksi penjualan.

Berikut enam hal yang harus dihindari saat melakukan proses penjualan:

1. Mengizinkan Prospek Memimpin Proses Penjualan

Cara terbaik untuk mengontrol interaksi penjualan adalah dengan mengajukan pertanyaan. Ini juga merupakan cara terbaik untuk mempelajari apakah produk atau layanan Anda memenuhi kebutuhan prospek Anda atau tidak. Pertanyaan kualitas yang mengungkap masalah, masalah, atau tujuan perusahaan tertentu sangat penting dalam membantu Anda menetapkan diri sebagai ahli.

2. Tidak Menyelesaikan Penelitian Sebelum Pertemuan

Setelah beberapa minggu menerima pesan suara, saya akhirnya terhubung dengan prospek saya dan menjadwalkan pertemuan. Sayangnya, saya mengikuti rapat tanpa terlebih dahulu meneliti perusahaan. Alih-alih menyajikan solusi untuk masalah yang ada, saya menghabiskan seluruh pertemuan untuk mempelajari informasi mendasar, yang bagi para eksekutif senior, sama sekali membuang-buang waktu mereka.

Pendekatan ini adalah salah satu kesalahan paling umum. Saya telah menerima panggilan telepon yang tak terhitung jumlahnya dari staf penjualan yang menjajakan dagangan mereka dan mencoba menjual ‘barang’ yang tidak saya butuhkan.

Sebagai pemilik tunggal, saya tidak memerlukan sistem telepon yang rumit, karyawan tambahan, atau sistem penggajian otomatis. Investasikan waktu untuk mempelajari prospek Anda sebelum Anda menelepon mereka dan sebelum Anda mencoba menjadwalkan pertemuan.

3. Terlalu Banyak Bicara

Terlalu banyak staf penjualan berbicara terlalu banyak selama interaksi penjualan. Mereka mendukung tentang produk mereka, fiturnya, layanan mereka, dan sebagainya. Ketika pertama kali membeli karpet untuk rumah saya, saya ingat pernah berbicara dengan staf penjualan yang memberi tahu saya sudah berapa lama dia berkecimpung dalam bisnis ini, seberapa pintar dia, seberapa bagus karpetnya, dll.

Tetapi dialog ini tidak melakukan apa pun untuk meyakinkan saya bahwa saya harus membeli dari dia. Sebaliknya, saya meninggalkan toko dengan berpikir bahwa dia tidak peduli dengan kebutuhan spesifik saya. Seorang teman saya berkecimpung dalam bisnis periklanan dan sering berbicara dengan prospek yang awalnya meminta penawaran untuk pekerjaan periklanan tertentu.

Alih-alih berbicara panjang lebar tentang pengalaman dan kualifikasi biro iklan, dia membuat klien potensial membicarakan bisnisnya. Dengan melakukan ini, dia dapat menentukan strategi yang paling efektif untuk prospek tersebut.

4. Memberikan Informasi yang Tidak Relevan Kepada Prospek

Ketika saya bekerja di dunia korporat, saya dihadapkan pada presentasi yang tak terhitung jumlahnya di mana staf penjualan berbagi informasi yang sama sekali tidak berarti bagi saya. Saya tidak peduli dengan dukungan finansial Anda atau siapa klien Anda.

Manfaatkan presentasi Anda sebaik-baiknya dengan memberi tahu saya bagaimana saya akan mendapatkan keuntungan dari produk atau layanan Anda sampai saya tahu bagaimana produk atau layanan Anda berkaitan dengan situasi khusus saya.

5. Slow Respon

Saya ingat menelepon prospek yang mengharapkan untuk menerima pesan suaranya. Itu berarti saya sama sekali tidak siap ketika dia sendiri yang menjawab panggilan itu. Alih-alih mengajukan serangkaian pertanyaan kualifikasi, saya hanya menjawab pertanyaannya, memungkinkan dia mengontrol penjualan. Sayangnya, saya tidak berkembang lebih jauh dari panggilan awal itu.

Saat Anda menelepon atau menghadiri rapat dengan prospek, Anda harus mempersiapkan diri. Ini berarti memiliki semua informasi yang relevan di ujung jari Anda termasuk; harga, testimonial, contoh, dan daftar pertanyaan yang perlu Anda tanyakan.

Saya sarankan untuk membuat daftar periksa dari informasi penting yang Anda perlukan dan meninjau daftar ini sebelum Anda menelepon. Anda memiliki tepat satu kesempatan untuk membuat kesan pertama yang hebat dan Anda tidak akan berhasil jika Anda tidak siap.

6. Gagal Mendapatkan Prospek

Ini adalah salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan bisnis independen. Ketika bisnis sedang bagus banyak orang berhenti mencari prospek, berpikir bahwa arus bisnis akan terus berlanjut. Namun, orang-orang penjualan yang paling sukses selalu mencari prospek. Mereka menjadwalkan waktu prospek dalam agenda mereka setiap minggu.

Bahkan profesional penjualan yang paling berpengalaman pun membuat kesalahan dari waktu ke waktu. Hindari kesalahan ini dan tingkatkan kemungkinan penutupan penjualan.